Bytte- & returret
Bytte- og fortrydelsesret
Hos Karrusella giver vi 1 års bytte- og returret. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Du kan bytte og returnere alle varer i begge vores butikker – uanset om de er købt i butik eller på webshoppen.
Hvis du vælger at bytte i butik, skal du medbringe varen i ubrugt stand og i original emballage samt dit købsbevis i form af kvittering eller ordrenummer.
Hvis du ønsker at sende en vare retur, afholder du selv returneringsomkostningerne. Er varen købt på vores webshop, vedlægges ordrenummeret, og er den købt i butik, vedlægges kvitteringen. Varen, der sendes retur, skal være i ubrugt stand og i original emballage.
VIGTIGT: Din returforsendelse skal altid sendes med omdeling – uanset valg af transportør. Vi kan ikke modtage returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder.
Vær opmærksom på, at DAO ikke tilbyder erhvervslevering, og at vi i Karrusella ikke har mulighed for at hente pakker leveret til en pakkeshop.
Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken, hvis den skulle forsvinde undervejs. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse, indtil vi har modtaget den.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, klik her.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug af produktet.
Online
Ønsker du at reklamere over en vare, du har købt på karrusella.dk, bedes du skrive til os på webshop@karrusella.dk.
Butik
Ønsker du at reklamere over en vare, du har købt i en af vores butikker, skal du medbringe den pågældende vare samt kvitteringen for købet. Ved indlevering af en reklamation bestræber vi os på at løse problemet med det samme, men i enkelte tilfælde er vi nødt til at beholde varen til nærmere undersøgelse.
Returvarer sendes til
Alle returpakker sendes med erhvervslevering til:
Karrusella
c/o Games
Skindergade 33
1159 København K